信頼と安心感につながる接客力の向上
～信頼は、第一印象から始まる～
講師 井澤 佳代子 氏
元JAL客室乗務員、外資系ホテルにて総支配人室マネージャー、
東証一部上場企業にて社長秘書を務めた後、国際機関のリエゾンオ
フィサー（連絡調整員）としての経験を有する。
英検1級、TOEIC955点の英語力を生かし、現在は日本茶メーカ
の海外販促担当として活動するほか、展示会通訳も務めている。併せて、ビジネスマナーおよび英語講師としても活躍中。
元JAL客室乗務員として培った質の高い対応力と、外資系ホテルでの勤務や東証一部上場企業での社長秘書として数多くのVIP対応を経験した講師が、現場で求められる基本的なビジネスマナーを、演習を交えて実践的に指導します。
さらに、顧客心理や行動特性を踏まえ、お客様の期待を的確に捉えた対応を学び、信頼と安心感につながる接客力の向上を目指します。ホテルやレストランなどの接客サービスに携わる方のスキルアップにもおすすめです。
| 日時：令和８年７月１３日（月） １０：００～
場所：県北産業技術専門校 おもてなし観光科 実習室 定員：２０名 |
ご来場の皆様へ
・参加は無料です。お気軽にお越しください。
・お申し込みが多数の場合、参加は申込み順といたします。定員に達し次第、受付を終了させていただきますので、お早めにお申し込みください。